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アマゾンでのトラブル

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  • 1:

    名無しさん

    商品が届いたんですが破損部分がありましてクレームつけたいんですが、出品者の電話番号は明記しておらず、何回かメールで交換して欲しいとメールを送ってるんですが、一向に出品者から返事がありません。
    こういう場合どうしたらいいのでしょうか？
    アマゾンに連絡して間を取り持ってもらえるものなのでしょうか？

    2011-02-05 19:05:00
  • 4:

    名無しさん

    ヘビとかワニ相手してるから大変なんやろ

    2011-02-05 22:04:00
  • 5:

    主

    どなたかアドバイスもらえませんか？
    お願いします。

    2011-02-05 22:34:00
  • 6:

    名無しさん

    Amazonにそのまま伝えて
    問い合わせればいいと思うけど。

    2011-02-05 22:39:00
  • 7:

    主

    ありがとうございます。
    さっきアマゾンに問い合わせのメール送ってみました。
    こんな事でアマゾンのアカウント利用停止になったりしないですよね？
    以前mixiの強制退会があったからちょっと控えた方がいいかなとは思ったりもしたんですが…
    出る杭は打たれますからね…
    揉めてアマゾン利用できなくなるのではとか思ってしまいます。

    2011-02-05 23:04:00
  • 8:

    名無しさん

    何を買ったのですか？

    破損は、出品者の梱包ミスか配送業者のミスかによって変わると思うのですが、梱包は、しっかりされていて、壊れ物だったら、そうゆう明記がされていたか、出品者か配送業者どちらのミスと捉えていますか？

    2011-02-05 23:18:00
  • 9:

    主

    >>8
    DVDです。
    梱包はしっかりされていて、配送中の破損とは考えにくいですよね？
    明らかに出品者に過失があると思います。
    出品者の電話番号の明記がなかったので、出品者にメールで交換お願いするようメールし、アマゾンカスタマーセンターには間を取り持って欲しいとメールしたんですが…
    これで対応合ってますよね？

    2011-02-05 23:31:00
  • 10:

    名無しさん

    出過ぎた杭は引っこ抜かれるんや

    2011-02-06 00:58:00
  • 11:

    名無しさん

    トラブルメーカーのはたなかｗ

    アダルトDVDでも買ったんか？

    2011-02-06 01:14:00
  • 12:

    名無しさん

    ちゃんとした答を出したれや!!かす!!

    2011-02-06 01:17:00
  • 13:

    名無しさん

    主さん
    対応はあってると思うけど、
    念のため、配送方法は？
    AmazonマーケットプレイスでDVD購入ならメール便ですかね。
    保障ありの配送方法じゃない限り、
    配送会社の責任に出来ませんし、
    出品者が、「梱包時は破損箇所などありませんでした」
    と言ってしまえば、あなたの泣き寝入りかも…
    満足いく形で解決すればいいですね。

    2011-02-07 01:07:00
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