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TSUTAYA

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  • 1:

    名無しさん

    昨日近所のTSUTAYAからDVD5枚が1ヶ月超過してますっていう電話が来たんですが、絶対に期限内に返却してるんです。
    友達も返しているのを横で見ていたし、勿論家にあるなんてことも友達に貸したりなどもありません?
    延滞料の46500円と、それぞれ1本ずつの弁償を求められているんですが、これは払わないといけないのでしょうか？
    返却は、レジ横にある返却ボックスの中に、きちんと中身を確認して入れました。

    2010-11-08 03:23:00
  • 31:

    主

    色々な意見有難うございます?レス出来ていなくて申し訳ないです…。
    店舗はすみませんが控えさせて下さい?自分から相談をしておいて申し訳ないですが、ご理解頂けると助かります。

    少し展開が変わったので、とりあえず書きます。私の家族(母)が今日TSUTAYAでレンタルが出来なかったそうです…。何でも、娘さんの延滞料がまだ支払われていないから、だそうです。
    これは不当な対応に当たると思い、TSUTAYAに電話をしましたら、じゃあ今すぐ商品と延滞料を持ってくるか、前に書いた３点を持ってくるかしてください…と。さすがに酷いと思ったので、一度TSUTAYAの本社を調べて電話してみようと思ったのですが、それは相手を逆上させるだけでしょうか?？

    2010-11-10 00:17:00
  • 32:

    名無しさん

    ありえへん対応やな！
    本社に電話した方がいいよ。お父さんとか男の人に電話してもらった方がよさそう。

    2010-11-10 00:55:00
  • 33:

    名無しさん

    POSﾚｼﾞってやつ通せてないんかな?

    2010-11-10 01:02:00
  • 34:

    名無しさん

    あたし同じ事あったけど、『返したやん！あんたらの手違い押し付けんなや！』とか暴言吐きまくって強気に出たら、謝ってきてデータ消してくれたよ？
    読んでたら、押し弱い人にはえらい強気やんて笑ってもぉた。

    2010-11-10 01:08:00
  • 35:

    名無しさん

    元T●U●A●Aです?何月何日何時頃どの場所の返却ポストに何人でどのような服装で返却したかをメモに書き監視カメラをチェックする様渡してください。記録がないと言われてもメモは渡した方がいいです。昔返却ポストの商品を盗む奴がいてお客様からしたら返しているのに店側からすれば延滞といったトラブルに遭遇しました。同じようなお客様が何人も居たので解決しましたが初めは誰もお客様の事信用してませんでした。でも何度も何度も来店時の状況をメモなり電話なりで伝えてこられて『嘘ついてるならここまで面倒なことはしないです』とおっしゃってました。確かにそうだと思います。主さんも根気強く絶対に下手に出過ぎないように。あとTSUTAYAはほぼフランチャイズですので店舗と話すよりTSUTAYA本社に相談してみてください。確かカルチャーコンビニエンスクラブかTSUTAYAお客様相談でググったら出ると思います。フランチャイズは本社が苦手ですので効果的です。大変長文になり失礼しました。

    2010-11-10 08:08:00
  • 36:

    名無しさん

    ↑さいごTSUTAYAてでとるがな(笑)

    2010-11-10 18:41:00
  • 37:

    名無しさん

    同じような事あって彼氏に旦那ですけどって電話してもらってキレて、文句言いまくって解決したよ。私だけやったら適当に扱われて腹立ったからめっちゃ輩みたいな事言ってしまったけど。謝罪なしに、タダ券渡すんでって言ってきて、更に腹立った。何か言って来ても本社の人間に文句言ってきたら、とりあえず言った方がいい。

    2010-11-10 18:50:00
  • 38:

    名無しさん

    うちも昔TSUTAYAで最新のDVD６枚借りてタクシーに置き忘れてもうてタクシーに言ったら、次乗った客が盗ったんちゃいますかとか理由つけられて本当にないって一点張りされてパクられた
    TSUTAYAに言ったらじゃあ弁償して下さいって言われて４万払え言われた
    そんなん払えへんしありえん思た
    ここ見てたら金額は店員のポケットマネーの為やってんな

    2010-11-11 03:24:00
  • 39:

    名無しさん

    ↑
    値段はどうあれそれは君が悪いやろ

    2010-11-11 04:59:00
  • 40:

    名無しさん

    >>41 それは妥当やろ(笑)

    2010-11-11 06:30:00
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