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クレジットカードで悩み

1:

さき

誰か詳しい方教えてくれませんか。

先日クレジットカードで処理を間違ってしまい。JCBに訂正をしてもらい訂正が完了しました。お客様のカードは楽天カードのJCBです。
しかし本日お客様当てに間違った金額のメールがきてました。
JCBでは名前も一致したのに。本来なれば楽天カードでするべきだったのでしょうか。ちなみに一括払いです。

2011-04-03 18:34:00
2:

名無しさん

まったく意味が分からん！

アホでゴメンね?

2011-04-03 19:19:00
3:

名無しさん

いえいえ私の説明が下手くそだからです…

楽天カードて色んなとこと一緒になってますよね??
お客様は楽天カードのJCBだったんですけどカードの控え(ｻｲﾝをしてもらう紙)には JCBと書いていたのでJCBに電話して金額を訂正してもらったんです。ここで終了したと思ったら楽天カードから今月の支払いメールがきてて訂正してもらう前の金額(変わってなくて)つまり楽天カードに電話しないといけなかったのかなと思い…

今日は日曜なのでJCBも楽天も営業してなくて不安になったんです(;_;)/~~~

2011-04-03 19:31:00
4:

名無しさん

明日、朝すぐに楽天カードに電話してみるしかないやん。

2011-04-03 22:16:00
5:

名無しさん

決済が終わった後の訂正は、訂正じゃなくて、一旦赤伝を切って、その後改めて新しい金額で決済しなきゃだめですよ。

例えば、間違えた金額5万、正しい金額4万だとすると、

5万決済
5万赤伝決済
4万決済

2011-04-03 22:57:00
6:

名無しさん

てかごめん、ここで聞く意味無くね？

2011-04-03 23:20:00
7:

名無しさん

クレジットカードのカード番号があるから、楽天カードのＪＣＢ付きになるのでカード会社のほうで分かるはずやけど…。

2011-04-04 00:02:00

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