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客を不快にさせる会社おかしい罠?
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1:
名無しさん
最近の会社って無気力か何か知らんが問い合わせしたらどうでもいいテープが長々と流れてボタン押したらまた長々とテープ流れてんなの客を不快にさせるだけじゃサービス業わな客の身になって考えんあかんでお客様わ神様ですって言葉知らんのかあん？初心や初心の気持ちになってやらんとあかんで
2011-02-10 17:56:00 -
9:
名無しさん
>>1やけどマジレスするが無気力つうか手抜きする企業多いのは確かや
サービス業は常に客の身になって考えなあかん?
こういうことをしたら客が不快を示すとか先行して考えなあかん?
一例としてあげるがな、どこの会社から控えるが、客が商品の問い合わせをしたいが為にサービスセンターに電話する。初回は音声テープに従って番号を押す。それを３回繰り返し、待たされた挙げ句、担当者が出ると思ったら、またテープが流れ、商品番号を入れろとかウェブ上で確認しろとかこれおかしいやん
会社の姿勢として根本的におかしいで
明らか客が不快やわ
なら最初からこのようなテープ流すべきやし、世の中誰もが同じ考えやないやろ？電話で直接聞きたいつう奴もおんねん
それを独断と偏見でネットで調べろとか投げやりの考えにしか見えんがな?
ちなみに各店舗には直接の問い合わせ電話が無いいや番号教えるのを躊躇うこと事態もおかしいわ2011-02-10 18:45:00
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